Veelgestelde vragen over de kwaliteitscampagne "Kies voor JUNG" (FAQ)

Alleen loodgieters kunnen producten registreren en zo een garantie van 5 jaar waarborgen.

Wij bieden een garantie van 5 jaar voor de standaardpompen van de serie U3, U5 en U6 en alle COMPLI-fecaliënopvoersystemen van de serie 100 - 1000.

De producten die in de promotie zijn opgenomen, kunnen alleen worden geregistreerd als de installatiedatum ervan na oktober 2017 ligt.

Nee, alleen de pompen. Accessoires vallen niet onder de garantie.

Nee, alleen de standaarduitvoeringen van onze producten.

1. Ja, ieder product in de promotie is voorzien van een productlabel, waarop de loodgieter die de installatie uitvoert het serienummer en productnaam kan schrijven. Ook kan hij het product direct op de website registreren door de QR-code te scannen. In de aanloopfase (eind 2017 en begin 2018) is het mogelijk dat de producten die in voorraad waren bij groothandels niet zijn voorzien van een productlabel. Ons aanbod van uitgebreide garantie geldt uiteraard ook voor deze producten bij een installatiedatum vanaf oktober 2017, voor zover het standaardproducten betreft (zie hierboven).

Nee, de garantie geldt uitsluitend voor loodgieters en alleen de loodgieter krijgt het garantiecertificaat na registratie.

Hiervoor moeten de aangeschafte pompen na installatie worden geregistreerd op de website www.hauptsachejung.de/pompregistratie(javascript:void(0)). Behalve de productnaam en het serienummer, moeten ook de contactgegevens van de loodgieter worden ingevoerd.

Buiten de wettelijke garantie (na 2 jaar) wordt alleen de hardware (pomp/opvoersysteem) vervangen indien wij verantwoordelijk zijn voor defecten als gevolg van ontwerpfouten, fabricagefouten of materiaaldefecten. Slijtage en onvoldoende onderhoud evenals de gevolgen daarvan vallen niet onder deze garantie. Dit betekent dat de kosten voor ontmanteling en installatie (inclusief aftersales service) in rekening worden gebracht.

Na een succesvolle registratie ontvangt u per mail een garantiecertificaat dat u bij uw documenten moet bewaren.

De garantieservice wordt altijd schriftelijk verstrekt door Jung Pumpen GmbH, Industriestr. 4-6, 33803 Steinhagen, Duitsland. De garantieservice vereist dat een geschikt aankoopbewijs en het garantiecertificaat worden aangeboden en dat de garantieclaim wordt ingediend binnen de bepaalde garantieperiode.