Wie kan deelnemen aan de actie?

Alleen loodgieters kunnen producten registreren en zo een garantie van 5 jaar waarborgen.

Welke producten kunnen worden geregistreerd?

Wij bieden een garantie van 5 jaar voor de standaardpompen van de serie U3, U5 en U6 en alle COMPLI-fecaliënopvoersystemen van de serie 100 - 1000.

Wanneer begint de kwaliteitscampagne "Kies voor JUNG"?

De producten die in de promotie zijn opgenomen, kunnen alleen worden geregistreerd als de installatiedatum ervan na oktober 2017 ligt.

Wat is er bijvoorbeeld van toepassing op een dubbel systeem U6 met accessoires (kogeldompelschakelaar, regelaar enz.)? Vallen deze accessoires ook onder de garantie?

Nee, alleen de pompen. Accessoires vallen niet onder de garantie.

Wat is er van toepassing op speciale uitvoeringen (U3K special) of sets (Flutbox, Hebefix Plus, drainagesets enz.) waarin de standaardpompen worden geïnstalleerd? Vallen deze pompen ook onder de verlengde garantie?

Nee, alleen de standaarduitvoeringen van onze producten.

Zijn de producten ook zo gelabeld in de verpakking?

1. Ja, ieder product in de promotie is voorzien van een productlabel, waarop de loodgieter die de installatie uitvoert het serienummer en productnaam kan schrijven. Ook kan hij het product direct op de website registreren door de QR-code te scannen.
   
   In de aanloopfase (eind 2017 en begin 2018) is het mogelijk dat de producten die in voorraad waren bij groothandels niet zijn voorzien van een productlabel. Ons aanbod van uitgebreide garantie geldt uiteraard ook voor deze producten bij een installatiedatum vanaf oktober 2017, voor zover het standaardproducten betreft (zie hierboven).

Kan ik als eindgebruiker ook pompen registreren die op mijn terrein zijn geïnstalleerd?

Nee, de garantie geldt uitsluitend voor loodgieters en alleen de loodgieter krijgt het garantiecertificaat na registratie.

Hoe kan ik mijn pompen registreren?

Hiervoor moeten de aangeschafte pompen na installatie worden geregistreerd op de website www.hauptsachejung.de/pompregistratie. Behalve de productnaam en het serienummer, moeten ook de contactgegevens van de loodgieter worden ingevoerd.

Welke kosten zijn inbegrepen in de garantie?

Buiten de wettelijke garantie (na 2 jaar) wordt alleen de hardware (pomp/opvoersysteem) vervangen indien wij verantwoordelijk zijn voor defecten als gevolg van ontwerpfouten, fabricagefouten of materiaaldefecten. Slijtage en onvoldoende onderhoud evenals de gevolgen daarvan vallen niet onder deze garantie. Dit betekent dat de kosten voor ontmanteling en installatie (inclusief aftersales service) in rekening worden gebracht.

Welk document krijg ik na de online registratie?

Na een succesvolle registratie ontvangt u per mail een garantiecertificaat dat u bij uw documenten moet bewaren.

Wat moet ik doen in geval van een klacht tijdens de garantieperiode van 5 jaar?

De garantieservice wordt altijd schriftelijk verstrekt door Jung Pumpen GmbH, Industriestr. 4-6, 33803 Steinhagen, Duitsland. De garantieservice vereist dat een geschikt aankoopbewijs en het garantiecertificaat worden aangeboden en dat de garantieclaim wordt ingediend binnen de bepaalde garantieperiode.