Domande frequenti sulla campagna di "Sopratutto JUNG" (FAQ)

Chi può partecipare all’iniziativa?


Solo gli installatori di settore possono registrare i prodotti e assicurarsi così una garanzia di 5 anni.




Quali prodotti possono essere registrati?


Forniamo una garanzia di 5 anni sulle pompe standard della serie U3, U5, U6, nonché le stazioni di sollevamento per acque reflue COMPLI della serie 100 - 1000.




Da quando decorre l’iniziativa per la qualità Sopratutto Jung?


Solo i prodotti installati e registrati a partire da ottobre 2017 posso far parte dell'iniziativista.




Come funziona con gli accessori (quali galleggianti, quadro di comando, ecc.) ad es. nel caso di una stazione doppia U6? Questi articoli accessori rientrano nella garanzia?


No, nella garanzia sono incluse solo le pompe e non gli accessori.




E per quanto riguarda le versioni speciali (U3K spezial) o i kit (Flutbox, Hebefix Plus, kit di scarico, ecc.) in cui sono installate le pompe standard? Nella garanzia estesa rientrano anche queste pompe?


No, solo la versione standard dei nostri prodotti.




I prodotti sono contrassegnati appositamente sulla confezione?


Sì, ogni prodotto incluso nell’iniziativa contiene un allegato su cui l’installatore dell'azienda che effettua l’installazione, può annotare il numero di serie e i nomi dei prodotti o anche registrare il prodotto direttamente sul sito web mediantescansione del codice QR.
Inoltre, nella fase iniziale (fine 2017 e inizio 2018) è possibile che i prodotti stoccati dai rivenditori all’ingrosso non siano provvisti dell’allegato. Ovviamente anche per questi prodotti è valida la nostra garanzia estesa a partire dalla data d’installazione di ottobre 2017, a condizione che si tratti di prodotti standard (vedere sopra).




Posso registrare le pompe installate in qualità di cliente finale?


No, la garanzia è rivolta esclusivamente all’installatore dell’azienda specializzata SRC e solo a colui che riceve il certificato di garanzia dopo la registrazione.




Come posso registrare le mie pompe?


Dopo l’installazione le pompe acquistate devono essere registrate online sul sito web www.hauptsachejung.de/registrazione-pompa. Oltre alla denominazione del prodotto e del numero di serie si devono registrare i dati di contatto dell’azienda specializzata.




Quali costi sono inclusi nella garanzia?


Al di fuori della garanzia legale (dopo 2 anni) sarà sostituito l'hardware (pompa / stazione di sollevamento), solo in caso di difetto imputabile a errori di costruzione, fabbricazione o materiali. L’usura e la manutenzione carente, nonché le risultanti conseguenze, non rientrano nella presente garanzia. I costi di smontaggio e installazione non sono contemplati (anche se svolti dal cliente).




Cosa ricevo in seguito alla registrazione online?


Dopo l'avvenuta registrazione riceverete via mail un certificato di garanzia da conservare insieme agli altri documenti.




Cosa si deve fare in caso di reclamo durante il periodo di garanzia di 5 anni?


Il servizio di garanzia deve essere richiesto sempre per iscritto alla ditta Jung Pumpen, Industriestr. 4-6, 33803 Steinhagen, Germania. Il servizio di garanzia presuppone la presenza di una ricevuta di acquisto regolare e del certificato di garanzia; inoltre il ricorso alla garanzia deve essere effettuato entro il termine della garanzia.





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