Questions fréquemment posées concernant la campagne « JUNG ou rien » (FAQ)

Qui peut participer à cette action ?


Seulement les installateurs thermohydrauliques peuvent enregistrer des produits et s’assurer ainsi une garantie de 5 ans.




Quels produits peuvent être enregistrés ?


Nous accordons une garantie de 5 ans pour les pompes standards des séries U3, U5, U6 ainsi que sur tous les groupes de relevage de matières fécales COMPLI de la gamme 100 – 1000.




À partir de quand l’offensive de qualité Jung ou rien commencera-t-elle ?


Les produits inclus dans l’action ne peuvent être enregistrés que s’ils ont été montés à partir de la date d’installation octobre 2017.




Qu’en est-il des accessoires, pour une double installation U6 par exemple (interrupteur plongeant sphérique, commande, etc.). Ces articles bénéficient-ils également de la garantie ?


Non, seulement les pompes bénéficient de la garantie, aucun accessoire n’est couvert.




Qu’en est-il des versions spéciales (U3K spécial) ou kits (Flutbox, Hebefix Plus, kits de drainage, etc.) dans lesquels les pompes standards sont intégrées ? Ces pompes sont-elles également incluses dans l’extension de garantie ?


Non, cela concerne exclusivement la version standard de nos produits.




L’emballage des produits comporte-t-il une mention correspondante ?


Oui, chaque produit concerné par l’action dispose d’une étiquette sur laquelle l’installateur CCS peut inscrire le numéro de série et le nom du produit ou l’enregistrer directement sur le site internet en scannant le code QR. Aussi, dans la phase de démarrage (fin 2017 et début 2018), il se peut que des produits qui étaient stockés chez les grossistes ne disposent pas encore d’étiquettes. Bien entendu, notre promesse d’extension de garantie est également valable pour ces produits à compter de la date d’installation octobre 2017, dans la mesure où il s’agit de produits standards (voir ci-dessus).




En tant que client final, puis-je faire enregistrer les pompes installées chez moi ?


Non, la garantie est adressée exclusivement à l’installateur et lui seul reçoit le bon de garantie après l’enregistrement.




Comment puis-je faire enregistrer mes pompes ?


Pour cela, les pompes achetées doivent être enregistrées en ligne sur le site hauptsachejung.de/enregistrer-la-pompe après leur installation. En plus du numéro de série et de la désignation du produit, les coordonnées de l’entreprise SHK doivent être renseignées.




Quels frais la garantie inclut-elle ?


En dehors de la garantie légale (après 2 ans), seul le matériel (pompe / station de relevage) est remplacé lorsqu’il s’agit d’un défaut dû à des erreurs de construction, fabrication ou matériel de notre fait. L’usure, l’abrasion et le manque d’entretien ainsi que les conséquences induites ne relèvent pas de cette garantie. Par conséquent, les frais de démontage et montage (aussi lis prestations de service après-vente) sont payants.




Qu’est-ce que j’obtiens suite à l’enregistrement en ligne ?


Une fois l’enregistrement effectué, vous recevez un certificat de garantie par e-mail, que vous êtes prié de conserver dans vos documents.




Que faire en cas de réclamation dans la période de garantie de 5 ans ?


La demande de garantie doit toujours être envoyée par écrit à l’entreprise Jung Pumpen, Industriestr. 4-6, 33803 Steinhagen. La prestation sous garantie ne peut être accordée que sur présentation d’un justificatif d’achat conforme ainsi que du certificat de garantie et si la demande a été effectuée au cours de la période de garantie.





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