Question 1

Qui peut participer à la campagne ?

Accepted Answer

Seules les entreprises de CVC peuvent enregistrer des produits et ainsi obtenir une garantie de 5 ans.

Question 2

Quels produits peuvent être enregistrés ?

Accepted Answer

Nous accordons une garantie de 5 ans pour les pompes standard des séries U3, U5, U6 et toutes les stations de relevage pour eaux usées COMPLI des séries 100 - 1000.< /p>

Question 3

Quand commence l'offensive qualité, l'essentiel jeune ?

Accepted Answer

Les produits inclus dans la promotion ne peuvent être enregistrés que s'ils ont été installés à partir de la date d'installation octobre 2017.

Question 4

Que diriez-vous par exemple d'un système double U6 avec les accessoires (interrupteur à bille, contrôleur, etc.). Ces accessoires sont-ils également inclus dans la garantie ? "

Accepted Answer

Non, la garantie ne couvre que les pompes et aucun accessoire.

Question 5

Qu'en est-il des versions spéciales (U3K spécial) ou des ensembles (Flutbox, Hebefix Plus, ensembles de drainage, etc.) dans lesquels les pompes standard sont installées ? Ces pompes sont-elles également couvertes par l'extension de garantie ?"

Accepted Answer

Non, uniquement la version standard de nos produits.

Question 6

Les produits sont-ils marqués en conséquence dans l'emballage ?

Accepted Answer

Oui, chaque produit inclus dans la promotion est accompagné d'une étiquette de produit sur laquelle l'installateur CVC qui installe peut noter le numéro de série et le nom du produit, ou s'inscrire directement sur le site Web en scannant le code QR.Ainsi en phase de démarrage (fin 2017 et début 2018) il est possible que les produits qui étaient stockés chez les grossistes n'aient pas encore d'étiquette produit. Bien entendu, notre promesse d'extension de garantie s'applique également à ces produits à partir de la date d'installation d'octobre 2017, dans la mesure où il s'agit de produits standard (voir ci-dessus).

Question 7

En tant que client final, puis-je également enregistrer les pompes que j'ai installées ?

Accepted Answer

Non, la garantie s'adresse uniquement à l'installateur HVAC et lui seul recevra le certificat de garantie après enregistrement.

Question 8

Comment puis-je enregistrer mes pompes ?

Accepted Answer

Pour ce faire, les pompes achetées doivent être www.hauptsachejung.de/pumpe-register

Question 9

Quels sont les frais inclus dans la garantie ?

Accepted Answer

En dehors de la garantie légale (après 2 ans), seul le matériel (pompe / unité de relevage) sera remplacé s'il y a des défauts dont nous sommes responsables en raison d'erreurs de conception, de fabrication ou de matériel. L'usure, la déchirure et le manque d'entretien et leurs conséquences ne sont pas couverts par cette garantie. Cela signifie que les frais de démontage et d'installation (y compris le service client) sont payants.

Question 10

Qu'est-ce que je reçois après m'être inscrit en ligne ?

Accepted Answer

Après une inscription réussie, vous recevrez un certificat de garantie par e-mail, que vous devrez conserver dans vos documents.

Question 11

Que faire en cas de réclamation pendant la période de garantie de 5 ans ?

Accepted Answer

La garantie est toujours écrite à Jung Pumpen, Industriestr. 4-6, 33803 Steinhagen. Le service de garantie suppose la présentation d'un reçu d'achat en bonne et due forme et du certificat de garantie et la demande de garantie est faite pendant la période de garantie respective.

Häufig gestellte Fragen zur Qualitätsoffensive „Hauptsache JUNG“ (FAQ)